Politique de Livraison

Politique de Livraison

Chez artcare.shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne fluide et agréable. Voici notre politique de livraison pour garantir que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• Toutes les villes du Maroc

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard : Gratuite
• Livraison express : + 20 dhs pour les livraison instantanées.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de la destination :

• Livraison standard : Gratuit
• Livraison express : + 20 dhs
• Livraison gratuite : Pour toutes les commandes

4. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

5. Paiement à la livraison

Nous offrons l'option de paiement à la livraison pour votre commodité :

• Processus : Sélectionnez l'option "Paiement à la livraison" lors de la validation de votre commande. Vous paierez le montant total en espèces au livreur lorsque vous recevrez votre commande.
• Frais supplémentaires : Un frais supplémentaire de [montant] € peut s'appliquer pour les paiements à la livraison.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison en temps réel via notre site web ou le site du transporteur.

7. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous vous tiendrons informés de tout retard éventuel et ferons de notre mieux pour minimiser les inconvénients.

8. Réception de la commande

Veuillez vérifier l'état de votre colis à la réception. Si le colis ou le contenu est endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement à [adresse e-mail du service client]. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

9. Questions et assistance

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez contacter notre service client.

Nous vous remercions de votre confiance et de faire vos achats chez artcare.shop . Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.