Politique de remboursement
Politique de remboursement
Chez Artcare.shop, nous nous engageons à offrir une expérience de shopping en ligne exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de remboursement
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit remplir les conditions suivantes :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
Processus de retour
- Contactez notre service client : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail du service client] en mentionnant votre numéro de commande et la raison de votre retour.
- Recevez des instructions de retour : Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
- Expédiez votre retour : Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse fournie par notre service client. Les frais de transport pour le retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Traitement du remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution bancaire.
Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés pour un remboursement :
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion ou en solde finale
- Produits d'hygiène personnelle
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un article dans une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Problèmes et questions
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour signaler un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client à artcaremaroc@gmail.com